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一个酒店老板眼中的酒店智能化升级

发布时间:2018-01-31

2017年人工智能发展迅速,各个行业的“科技改革”层出不穷,酒店行业也不例外。
  酒店行业作为服务性行业,自然最强调的是服务。
  那么该如何更好地为消费者进行服务,才是传统酒店进行智能化升级的“改革”重点。而如何在提高消费者体验度的同时,实现开源节流,为酒店节约成本,提高利润,也是智能化升级需要重点考虑的问题。


近几年科技发展迅速,传统酒店的痛点也逐日显现。比如:
  1. 入住和退房的高峰期,消费者办理手续通常需要排队等待;
  2. 消费者入住第一件事就是找到插房卡取电的地方,然后还需要熟悉不同电源开关位置以及寻找空调、电视等多个遥控器。

       3. 酒店服务人员接触消费者过多,新闻上也不止一次出现酒店服务人员泄露消费者个人隐私的案例。

  4. 酒店内部管理效率低,运营复杂,人工成本高,资源浪费现象严重。
  ......
  种种局限性表明,传统酒店想要进一步发展,必须在各方面提高消费者体验感的同时,来源节流。在了解了很多酒店升级改造的方案之后,经过权衡,我最终选择了世胜科技的酒店智能化升级方案。
  升级包括“微信网上预定”“微信支付房款”“前台自助登记”“微信扫码开门”“客户信息互动”“房间热感应技术”“微信一键退房”“24小时智能客服”八大功能板块。

这次的智能化升级方案的落地,完全解决以往酒店面临的痛点,利用手机无线端,将酒店与客人住宿流程简单化,智能化入住,高峰期也能快速疏导客流和为住客提供舒适的入住体验,也大大提升了对年轻顾客的吸引度。
  同时免去前台等工作人员,大量节约了人工成本。而灯光等房间设备智能感应也为酒店节省了许多水电管理费用。

市场上关于酒店智能化升级的方案层出不穷,但大部分只倾向于节约成本,却忽略了顾客的体验感。作为众多酒店从业者中的一份子,我认为像世胜科技这种既可以提升服务质量,又能节约成本,才是酒店真正需要的智能化!